勞動部與交通部在去年10月，啟動為期3個月的「觀光暨週邊產業缺工專案協助計畫」，現已屆滿，但觀光產業持續缺工，專案媒合服務就業將再續辦3個月，由觀光局彙蒐缺工業者職缺清冊，在3月底前分批提供發展署進行媒合服務。
發展署表示，過去發現媒合就業困難有3大問題，包括業者開立的職缺薪資普遍偏低，難吸引求職者、業者遲未通知求職者面試或回覆錄用結果、業者對職缺要求不明確或條件過高。
發展署舉例， 2579個職缺中僅43.72%起薪達3萬以上，超過一半的職缺都不符專案薪資標準；房務員職缺採月薪、起薪達3萬以上者，更僅有24.87%。
此外，在被推介、未獲錄用的求職者中，有65.8%都未接獲雇主面試、錄取、不錄取通知，求職者也因久候另尋他職；發展署表示，約90%業者都未向公立就服機構回覆未錄用原因，連帶影響專案媒合。
雖房務員學經歷或相關工作經驗不會特別要求，部分業者仍未提供面試機會，但發展署也說，如櫃檯接待員條件要求與薪資報酬顯不對當，要求大學畢業、精通英日文、具備相關工作經驗、配合輪班等，起薪卻僅開出2萬8千元。
發展署表示，與業者經會議充分討論後達成5個共識，首先基於觀光產業缺工，勞動部將續辦專案媒合服務就業訓練3個月，另專案媒合將聚焦旅宿業(含觀光旅館、旅館及民宿)房務員、清潔人員的即時職缺。
發展署進一步說， 專案職缺將維持原起薪（北北基桃竹地區3萬元以上、中南東部不低於2萬8千元），如房務員、清潔員等職缺，若額外要求具外語能力、大專以上學歷、相關證照，或一定年資以上工作經驗等條件，業者應有正當理由並合理調高薪資。
針對上述職缺要求，發展署也建議參考主計總處薪資調查，以住宿餐飲業平均經常性薪資，每月3.3萬元以上給薪，以增加求職者就業意願。
發展署提醒，業者應於職缺內容敘明求才所需具體資格條件，並加快面試及錄用等程序，並於求職者投遞履歷後7日內通知面試，面試後7日內通知錄取與否。
最後一點則是針對業者，發展署指出，若未錄用求職者，應向公立就服機構回覆未錄用原因，而公立就服機構若未依徵才條件推介，業者可透過發展署專線反映。
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