兆豐銀提醒民眾，千萬不要隨意自行輸入OTP密碼以免出事，能列爭議款的情形如商家倒閉，或是信用卡被盜刷，但沒有自行輸入OTP密碼，就可列為爭議款。至於自行到實體商店刷卡也不能列爭議款，以免金融秩序大亂。
現今一頁式詐騙廣告太猖狂！歹徒利用民眾喜歡搶便宜的心態，製造假優惠、真詐騙的釣魚網站，透過限時折扣的方式，利誘消費者自行輸入個資及信用卡號、甚至是OTP密碼，歹徒詐騙取得資料後盜刷購買高價商品獲利，若民眾自行輸入OTP密碼，不屬於爭議款退費的條件。
遭詐民眾有苦難言，賠了夫人又折兵，優惠搶嘸還要吐錢保信用。兆豐銀行說明，銀行一定會盡力協助遭詐客戶進行爭議款處理，但由於國際組織在仲裁時，會依據卡友已輸入OTP密碼來判斷其為「不可否認交易」，故此類遭詐案在過去的經驗裡，通常不可能被視為爭議款，卡友仍得認帳還款。
許多卡友因款項過於龐大無法一次付清，進而影響信用。兆豐銀行自今年3月起提供此類案件的持卡人分期0利率還款方案，從3、6、9期，甚至最高30期，目前已有超過3成遭詐個案選擇12期0利率方案，最大筆金額近33萬元則是選擇30期0利率的還款專案。
根據兆豐銀行統計，自全力防堵詐騙以來，持續透過內部各項管控、系統嚴密把關及外部積極宣導防詐知識，防詐措施雙管齊下不間斷，不僅爭議款金額逐月遞減，詐騙件數更由6、7月最高峰的破百件降低到9月不到40件。
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