聲明寫道「家家昨晚突感身體不適，經醫生專業評估後，為保護歌手本人的身體健康，並確保所有入場觀眾能享有最優質的演出體驗，確定家家將無法如期進行原訂於9月3日《五月天 #5525 回到那一天巡迴演唱會|上海站》的開場嘉賓演出」。
家家今（3日）於Threads發文致歉，「今天很不好意思，對於自己的演出以及期待相見的大家⋯因為是有點不敢想像的後果所以取消了這次的活動」，並自曝「輸了兩袋血」後平安回家休息了，不久又發文：「忘了謝謝獻血的朋友，我不認識你，但是你真的拯救了我的生命，很感激很感動」。
家家僅低調表示：「我期待自己可以繼續努力跟你們聚在一起，而且會有蝴蝶效應，讓更多的人受到歌曲的祝福與關心。」粉絲紛紛留言祝她早日康復，而至於家家身體是發生什麼事、目前狀況如何，尚未獲得所屬唱片公司相信音樂回應。
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