根據媒體調出警方的報案紀錄，事故發生當晚（29日）的18點34分就收到第一通報案，報案人表示現場動線很擠又亂，希望警方派人到場看看，然而，警方正式出動已是幾小時後的事。李母向媒體表示，必須對政府各部門追究責任，不論是龍山區廳長、首爾市長、警察局長、警察廳長、國務總理、行政安全部長官都該負責，「只有對他們處以嚴厲處罰，才算是總統給受害者家屬的真心道歉。」
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