民眾對住家周圍的無障礙設施越來越關心,TPOC台灣議題研究中心透過QuickseeK快析輿情資料庫,蒐集近半年(2024年1月1日至2024年7月31日)網路上對無障礙空間的相關討論,並比較六都在相關議題中的網路聲量。
網路數據觀察發現,在六都無障礙空間的情緒聲量分析中,台中市以7.1的好感度,遙遙領先其他城市。正面聲量高達6510則,負面討論僅917則。其中,民眾最滿意的施政,包含台中市十全公園的無障礙廁所首度引進可掀式照護床、人工肛門污物盆等輔具,對高齡使用者來說相當友善。此外,台中市在持續建置公車候車亭的同時,也同步加裝友善視障者及行動不便者的候車服務燈,而許多新的候車亭,也特別設計成不會吃掉輪椅族通行空間的「反向式候車亭」。整合無障礙計程車,推出便民的「愛接送APP」預約叫車服務,也同樣贏得民眾好感。但TPOC台灣議題研究中心也發現,在這些關於台中市無障礙空間的正面討論,多數都是台中市府交通局自己發文的內容。高宣傳力度,或許是台中市在相關議題上表現優異的主因。
台南市在六都無障礙空間的情緒分析中,則以4.24的好感度墊底。除了討論度低,負面討論相比之下也較多。分析這些負面聲量來源,大多與台南市議會提出《台南市騎樓管理使用自治條例》草案有關。這項草案提到,在保有行人通行空間的情況下,擬開放騎樓停放汽機車,甚至擺攤營業。部分民眾擔憂,一旦開放,會衍生不少亂象,並指出目前輪椅族在人行道上已經窒礙難行,未來路恐怕只會更難走,認為台南市政府不應迫於地方選票壓力,就漠視少數身障者的權益。
TPOC台灣議題研究中心近進一步透過關聯詞分析發現,在討論無障礙空間的相關議題時,民眾最在乎輪椅族使用的坡道設計是否合理,以及是否直接銜接到目的地的出入口。而無障礙空間所設置輔具機能是否實用,也相當受到重視。
去(2023)年底,行政院曾公開「無障礙台灣」願景,表示政府規畫5年內將用480億的經費,改善全台的硬體設備及無障礙相關資源。其中一部分的經費用來替生活服務員、教保員加薪,留住珍貴人才。一部分的經費則會用於全台無障礙設施的「健檢」:盤點台灣的無障礙設施是否真的足夠友善。但顯然民眾認為許多縣市都還有進步空間。接下來的四年半,各市都得加緊腳步,傾聽民意,打造有愛,無礙的台灣。