獨家投訴｜外送員送餐在家門口「解放」　平台竟回1訊息！民眾超怒

陳先生找上《壹蘋新聞網》投訴，也附上外送員「解放」影片和訂單電子收據、與外送平台的訊息往來等，陳先生表示，外送員送完餐點後，竟隨地在我們家門口騎樓尿尿，「非常沒有道德跟衛生」，他向平台的客服反映後，收到的回覆都是罐頭訊息，感覺平台不想積極處理這種素質低落的外送員。

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從影片中可以看到外送員的確在陳先生家門口尿尿，但車上的外送箱卻是另家外送平台的裝備，讓陳先生也納悶，怎麼向A平台訂餐卻是B平台送來？據了解，這在外送界已經不是新鮮事。

林姓外送員說，為了增加收入，不少人都是「雙開」，兩家平台都能送，有的人會同時放上兩家的箱子，也有人會「貼標」掩蓋，也不穿制服，從外表看不出到底是哪個平台，以往遭檢舉就可能停權，現在「錢歹賺」，多半睜隻眼閉隻眼。

而從該平台對陳先生的回覆中，提到已經在該名外送員帳戶註記，也聯絡該員進行了解，並將意見轉進系統，後續若陳先生再有訂單，會停止與該名外送員配對，但基於平台的隱私權聲明，無法透露後續處理細節，也不能分享該外送員資料；陳先生則希望外送平台能加強管理，提升外送員素質，而不是敷衍了事。