10公斤電池砸腳趾害骨折 忍痛騎車就醫卻摔車斷牙
40歲康姓女子當時穿著運動鞋，左腳大姆趾仍被電池砸到整個黑青、骨折，車禍則造成左右兩側上顎門牙及左上側門齒假牙等3齒脫落斷裂，另有3齒搖晃，臉部、膝蓋等全身多處擦挫傷，並有輕微腦震盪，足足在家休養了1個月；由於自認破相加上心理嚴重受創，因此由羅姓丈夫向《壹蘋新聞網》投訴。
羅男說，家中這台Gogoro已買了7、8年，今年1月14日上午8時許，妻子康女騎到台中市東區「振興路加油站」內的電池交換站換電池，不料，拿取時因電池握把斷裂，導致重約10公斤的電池掉落砸中她的左腳大姆趾。
康女當時覺得這點傷叫救護車不太恰當，重新換了1顆電池後想自行騎車去就醫，沒想到才剛騎了約70公尺，就因為左腳趾劇痛一陣暈眩，失控自撞路邊的小貨車。康女當場倒地，嘴部、牙齒滿是鮮血，被路人報案召來救護車送到醫院治療。
羅男說，他們向Gogoro求償牙齒治療費用4顆預估共124000元，機車殘值19950元，已支出醫療費26214元，以及20萬元的精神慰撫金，合計共370164元，後來願意再降至33萬，不料，Gogoro只承認電池瑕疵與妻子腳趾骨折有關，卻不認為與車禍有關聯，七折八扣後只願賠償21萬元，「可能連修復牙齒都不夠！」
電池握把斷裂頻傳 未見更換僅「加強巡檢」
羅男氣憤說，事後他上網蒐集資料，發現Gogoro電池2年來因握把斷裂傷害使用者至少有5件，Gogoro作為電動車龍頭，市占率高達6成以上，甚至在美國上市，公司每月向消費者收取高昂月租費，卻連基本安全問題都不處理，電池握把斷裂傷害事件頻傳，公司僅以「加強巡檢」敷衍了事，完全不願更換手把材質或變更設計。
《壹蘋新聞網》在網路上搜尋Gogoro電池砸傷人事件就有好幾件，其中1名被害人2024年10月發佈在論壇《Mobile01》，腳趾血淋淋的照片令人觸目驚心；被害人提醒大家換電時不要雙手各拿一個電池，最好電池不要跟腳成直線、穿有保護力的鞋子。Threads也有1名楊姓女網友去年11月換電池時因握把斷裂砸傷腳趾，發文後引來近千名網友留言，許多人表示也曾因握把斷裂被Gogoro電池砸傷。
實際觀察Gogoro電池交換站，發現上面貼有1張比信用卡大一點的紙張，僅以圖文說明「一手托底 一手握把」，卻沒有提醒電池握把可能會斷裂造成使用者受傷，觀察絕大數車主也都是單手提握把且左右手各提1個的方式換電池；羅男痛批，「告示根本形同虛設！」
羅男說，政府大力推動電動機車，給予Gogoro高額補助及優惠，但其電池長期存在嚴重安全風險，相關單位如交通部公共運輸及監理司、路政及道安司、經濟部標準局、消保會應介入調查，不能放任廠商擺爛，政府也擺爛，若 Gogoro長期隱匿缺陷，將有更多消費者陷入危險之中。
對此，Gogoro表示，對消費者發生意外受傷，我們感到難過，並在第一時間積極協助，持續與消費者指定的家屬溝通協商。但在無法釐清消費者離開換電站之後，後續受傷與電池手把斷裂之間有何關聯性的情況下，家屬要求給付鉅額賠償金，並不斷在溝通過程中表示「會在社群媒體與媒體爆料」。
Gogoro盼透過消保程序還原負責 「做這些」防意外
Gogoro說，公司希望透過正常的消保程序還原整起事件，並希望與消費者的家屬達成理性溝通。同時祝福消費者能早日恢復健康，我們會持續關心，給予必要的協助。
針對電池的安全性，Gogoro表示，我們配有全天24小時的營運團隊進行換電站監控與巡檢，因為電池屬公共財，公司均有加保公共意外險，若遇緊急狀況，公司會在第一時間協助消費者。發生提把斷裂的電池先前可能遇過使用者摔落、碰撞等較大的撞擊，而造成的意外狀況。
Gogoro說，巡檢時發現電池有狀況或是車主主動回報，我們會派車收回該電池，進行健檢並加強結構，確認強度符合標準後才會再回到換電站使用。另外，我們於全台換電站，均張貼換電手勢教學宣導，提醒用戶拿取電池時，可用『一手托底、一手握把』的方式進行換電，使力上會更輕鬆方便。我們會持續加強巡檢、善盡管理責任，優化每一位車主的使用體驗。
握把斷裂屬產品瑕疵責任 車禍與骨折因果關係待釐清
針對這起事件，律師張育嘉認為應從2個方向來看，首先，Gogoro電池握把斷裂造成腳趾骨折，屬於產品瑕疵責任問題，依民法第191-3條規定，經營事業者如其工作或活動之性質或其使用之工具或方法有生損害於他人之危險者，應負賠償責任，除非損害非因其工作或活動所致，或已盡相當注意。因此，Gogoro就腳趾骨折負有損害賠償責任，需負擔相關醫療費用。
張育嘉說，然而，後續因腳趾骨折疼痛而自撞路邊貨車，導致牙齒斷裂等傷害，其因果關係與Gogoro的責任歸屬則較為複雜；雖然腳趾骨折是Gogoro產品瑕疵造成，但後續車禍是因自身駕駛行為所致，屬於間接損害，法院判斷此間接損害是否應由Gogoro負責，需考量其可預見性及損害與產品瑕疵間的因果關係。
張育嘉進一步說明，若法院認定Gogoro無法預見此種後續損害，或認為後續車禍與產品瑕疵間的因果關係過於薄弱，則Gogoro可能不需負擔車禍造成牙齒斷裂等損害賠償。
點擊閱讀下一則新聞
