新竹縣衛生局長殷東成表示，如果只是輕微症狀，可以先去附近診所或衛生所看病，避免直接到醫院急診就醫，不僅可減少等候時間及自費部分負擔，後續如經醫師評估轉診至大醫院，醫療亦能獲得較好的服務品質，減少到大醫院就醫，將急診留給急重症病人，讓自己與他人都能獲得適切的醫療服務。
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衛生局也請民眾注意，急診醫護人員是依據「病情危急程度」判斷病人進入急診室時看診優先順序，而不是先到先看，如果不是緊急情況，可能會等候很久才能看到醫師獲得治療。
衛生局表示，民眾可利用健保署「全民健保行動快易通APP或健保署網站查詢看診時間。（網址https://info.nhi.gov.tw/INAE1000/INAE1000S01查詢路徑：衛生福利部中央健康保險署首頁/健保服務/健保醫療服務/院所查詢/服務時段查詢/服務輸入欲查詢院所之縣市、鄉鎮市區、地址或院所名稱即可）。
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