據了解，林姓女子上月（1月）15日前往愛爾麗醫美診所竹北分所，當天做了臉部音波及腿部肉毒的療程，接著本月4日晚間7時許前往愛爾麗醫美診所竹北分所接受術後諮詢並進行附贈的其他療程。當天諮詢期間，謝姓男諮詢師基於術後確認程序與介紹後續療程，在林女同意下觸碰她的腿部，同時說明施打腿部肉毒針療程的效果與影響。
當天兩人在諮詢室內對話近20分鐘，諮詢師除了說明施打腿部肉毒針療程，另外也提供蔓越莓等保健食品讓林女食用，兩人也討論了保健食品相關話題，林女整個過程都有說有笑，最後也是笑著離去，絲毫不見遭到性騷的模樣，而在診所的角度看來，這都是相當普遍且正常的程序。
事隔5日「乾哥」突來電 帶一群人要看監視器
然而，本月9日診所方突然接到1名張姓男子來電，聲稱是林女的「乾哥哥」，接著表示「妹妹」被診所人員性騷，還聲稱自己與常董（常如山）有認識，又因為愛爾麗是常董的品牌，也要負連帶責任，當時診所方同意讓張男前來調閱事發時的監視器影像。
隔天，張男帶了5名不相干人士，一共6人前往愛爾麗竹北分所，似乎有意示威，也讓診所人員有點害怕，以為他們要準備砸店。所幸當天沒有出現暴力行為，診所人員也把完整的監視器影像調閱出來，給張男檢視並釐清，並解釋這都屬於正常的諮詢流程。
張男一夥人看完監視器影像後就離去，隔天卻又在電話中說「妹妹」現在很受傷，暗示診所方要花多少錢來處理？又提到常如山的形象正面且重要，語句中暗帶威脅，後來就說希望以100萬元至300萬元來解決此事。
遭控的謝姓諮詢師指出，當天林女回來諮詢，主要對話都在講1月時打腿部肉毒針的部分，通常這種療程後，經過一段時間等病患回來看效果時，都會在經病患同意下觸及其大腿，以便檢視療效，同時給予適當的建議。除了檢視其腿部外，並無觸碰其他部位，也無猥褻意圖。
愛爾麗：首次醫美無異狀！二度諮詢也笑嘻嘻 突索賠啟疑竇
此外，愛爾麗集團表示，林姓女子當天來做腿部肉毒針並無太大異狀，醫美費用也正常的刷卡完成付費。但奇怪的是，就在1月第一次療程結束，2月第二次碰面，正常進行術後諮詢與加作附贈的其他療程時，卻突然發生這樣的事，不排除是對方已事先預謀，企圖透過醫美諮詢時藉生事端，再夥同張姓男子等6人到場喧嘩，並於事後在電話中向謝姓諮詢師與愛爾麗診所要求高額和解金。
「乾哥哥」否認妹妹1月有打腿部肉毒針
據替林女出頭的張男指控，當時「妹妹」覺得奇怪，事隔幾天後才向他訴苦，如今過了10多天，依然感到不舒服，晚上睡不著覺，還需要去看心理醫師，且張男否認有恐嚇意圖，並指出林女1月沒有打肉毒針。跟愛爾麗提出此事是為了得到一個合理的回覆，現已經交給警政單位處理，不方便再多說。
愛爾麗集團委任律師宋重和說，愛爾麗診所每個診療間都有錄音、錄影，為了確保患者不會受到傷害，也發揮保護同仁清白的功用。本案經檢視監視器，當天是非常正常的介紹流程，然而林女透過不詳人士提出高達100至300萬的和解金額，還威脅要訴諸媒體，恐危愛爾麗集團商譽。
宋重和強調，常如山近年積極參與打詐，如今還被人拿此事恐嚇，此風不可長，已向警方提出告訴，要用監視器還原過程，讓司法證明清白。
警政署長張榮興與刑事局長周幼偉稍早看到這則新聞後，分別致電常如山了解事發經過，並詢問是在哪個縣市的哪個分局受理，並表示將請該分局同仁積極查辦，毋枉毋縱！
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