有媒體披露殉職消防員的5段求救錄音檔，分別在當天凌晨12點10分第1次喊Mayday，內容為：「Mayday Mayday金山立鑫跟詠真受困在樓梯間，我現在搜救暫停」，之後每隔30秒至1分鐘再次呼救，訊息包括：「Mayday Mayday金山立鑫跟詠真受困在樓梯間」、「Mayday Mayday金山立鑫跟詠真呼叫，我們兩個受困在樓梯間」，直到0點15分，現場同仁才回覆：「Mayday的同仁請保持冷靜，告訴我你的位置」，而2位殉職消防員最後一次呼救內容為：「金山立鑫跟詠真受困在樓梯間，收到。」
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新竹市議員楊玲宜指出，民眾提供的錄音檔顯示，殉職的2人發出求救訊息不只一次，前後發出至少5次求救訊號，且錄音內容裡，在最後一段0點15分，指揮官終於收到訊號回覆，但對方很明確說他是誰、受困在哪裡。
然而，新竹市消防局長李世恭說，0點15分收到2聲Mayday訊號，訊號非常微弱，也沒說是誰。目前也在調查為何管制站上沒有2名殉職同仁的名字。
新竹市消防局昨晚間發出新聞稿指出，火警相關無線電通訊內容屬於公文書，錄音檔未經正式管道流出，已觸犯刑法第132條洩密罪，已向新竹市刑事警察大隊報案，積極查辦外流源頭。
消防局說明，全案目前已調閱數支救災現場無線電錄音檔製作譯文中，並個別詢問當日配有無線電的現場救災人員，經詢問當天救災現場通訊情形，皆表示通訊不佳。當時1名位於建築物內部西側樓梯內7至10樓位置的人員，有模糊聽到3次Mayday訊號，但未能辨識求救身分，也無法將訊息外傳給指揮官。其餘建築物外的10名救災人員均表示，收到Mayday訊號時，為第1次收到求救訊號，且訊號不清楚、未聽到求救者回報身分。
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