新竹市政府表示，市府長期重視消防工作，全力支援消防同仁。市長高虹安上任以來，持續為消防局增加人力和經費支持，相關資源從未間斷，其中包括提高「超勤加班費」，市府原編列預算經費並不足以支應，高虹安第一時間同意動支市庫422餘萬元支應，速度為非六都第一，且並非所有縣市都有編列到19000元的上限，廣獲基層消防同仁肯定。
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消防局指出，高虹安市長對於消防局人力擴編案更是全力支持，為達到120年消防同仁勤一休二的勤休制度，讓消防同仁實質減輕勤務負擔，同意消防局編制由380人擴增至496人。雖然消防局擴編案將增加1.2億元人事費，對市庫是相當龐大的預算負擔，但高虹安認為該給消防人員更好的福利與合理的勤務負擔，因此也要求消防局速辦。
消防局強調，在人力充補部分，消防局規劃逐年遞補至115年達380人，高虹安市長全力支持並同意擴編，讓消防局每年皆編足預算員額，如113年預算員額336人，缺額19人，但因中央配賦數不足，僅能給予17名人力充補。
消防局進一步指出，114年消防局預算員額為358人，開出22個缺額，惟因中央招生不足，目前得知僅能配賦6人，造成人力充補缺口，並非縣市政府可以掌控，市府僅能透過各種方式，希望能再爭取到中央更多的員額，盼中央與地方政府共同合作，持續提升消防員的職涯保障，讓更多國人願意投入消防工作的大家庭。
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