承造人「森泰工程」對此回應「坦承疏失，不可能卸責！」，強調絕無隱蔽資料，也絕非將過失全推給地震。至於受損戶訴求拆除重建，公司澄清會有「物件折舊」並非「房屋殘值」。後續賠償將待台南土木技師公會鑑定報告出爐後，有所依據才能進一步詳談，會盡力與受損戶協商，全力協助重建家園。
南市府工務局指出，起造人「永捷創新科技」公司，在北區北華街建案工地預計興建一棟地上12層、地下2層的44戶集合住宅大樓，2022年2月申報開工。於今年(2024)4月11日疑因開挖發生「管湧現象」，即地下水沖刷底層砂質土形成空洞，致土石掏空，影響周邊住戶安危，經判定有安全疑慮，緊急疏散11戶，勒令建商停工，要求立即灌漿回填。
其中與工地距離僅2公尺的整排4戶住宅首當其衝，明顯傾斜。《壹蘋新聞網》實地走訪，鐵罐放在地上會「自走撞牆」；住戶走路難以直線，待半小時便感暈眩，明顯「歪斜有感」；4戶地面、牆面、梯面裂痕不一，磁磚掉落、門變形，馬桶也不能用。
住戶蔡小姐說，她早在2月19日就察覺到工地花2個月抽取大量地下水，下挖卻仍不順利，有點怪怪的，向市府投訴工地「沒環評就開挖」，但建商仍一意孤行，造成她家損裂，有傾斜跡象。
蔡小姐說，3月5日損鄰成案，建商、市府工務局、台南市土木技師公會3月8日前來會勘（當天測量是1/118，安全值為1/200），建商卻是提供2月26日的監測數據：傾斜率1/1471（安全值為1/200）為由，認定沒有工安疑慮，開出安全無虞證明。但現場陪同的專業人員私下透露「隱約覺得怪怪的」，要她向土木技師公會申請完整鑑定。
蔡小姐表示，技師公會4月3日初勘，建商卻又提供3月26日舊數據（1/118），證實房屋已受損（超過安全值1/200），口頭宣稱會協助改善結構。另戶李先生補充，建商明知4月3日他家傾斜1/66已構危害，4月8日仍寄發安全鑑定書，聲稱經勘查無危害公共安全之虞，才過一個禮拜，工地附近就發生路面坍陷，紙包不住火，再經緊急會勘，確認他們整排4戶與附近7戶根本就不安全，痛斥建商「公然說謊，罔顧人命！」。
蔡小姐表示，事後資料曝光，方知自宅3月2日傾斜率為1/833，3月5日陡升至1/224，顯現快速傾斜中，但建商初勘卻是以舊資料搪塞，不加強防固鄰宅，一昧開挖，涉隱蔽資料、登錄不實，致使住戶身陷危險。自宅3月8日1/118、4月11日1/51，到4月24日傾斜率1/42，逼近1/40（危樓拆除邊緣），另外3戶也是1/50以下。
「森泰工程」法務吳姓主任對此指出，起初每個禮拜會有一份監測報告，在0403地震過後，才改成每天提供監測，絕無隱蔽資料。當發現傾斜度變化較大時，擔心怕變成危樓，4月5日拜訪蔡小姐，希望緊急扶正但遭拒；表明願全額負擔請蔡小姐自行找信任的廠商施作，也不為接受，「我們協商很多次都破裂。」
除了鄰近的11戶透天厝外，工地隔壁的7層樓高、47戶的華廈也是人心惶惶，各樓層的牆面應力結構均出現裂痕，管委會主委憂心指出，鄰近今年1月坍陷連冒出2個大洞，灌了1500包水泥，才填補一半；4月換大樓前路面塌陷破洞，「大樓被3個洞跟工地包圍」，懷疑是建案開挖10米所致。
「底下的洞有多大？」大樓住戶說，不清楚掏空下陷的程度，宛如不定時炸彈，近來豪雨、餘震不斷，根本嚇到不敢睡，非常焦慮，還有鄰居去掛身心科。「建商不理，不見政府鐵腕約束，不知道該怎麼辦？」
法務吳主任指出，工地有三面臨房，據相關數據顯示，後方屋宅與右排大樓目前都安全，會持續監測，視狀況變化予以補強，確保安全無虞。
災戶們組成自救會，質疑建商消極拖延不處理，藉口是0403地震造成0411管湧，邏輯矛盾擺明卸責，「只想推給地震，不承認人禍，無良！」
住戶們說，建商只願賠償房屋殘值，但這些透天厝屋齡40至60年，已無須繳稅，殘值趨近於零，對方根本無心負責，「他們蓋一坪47萬的豪宅，我們住了一輩子卻被迫拆遷！情感無價，還我家園」，呼籲建商正視施工疏失，全力重建災戶屋宅，否定將提告捍衛權益。
法務吳主任回應，當時是說明工地位於土壤液化區中，地震是加速惡化傾斜的因素之一，絕非卸責之詞；房屋時空背景不同，拆除重建會產生折舊的問題，並非賠償殘值，「我們坦承疏失，會負起全責！」。
吳主任還說，第三方鑑定報告一旦公布，就會視內容進行再次協商，包括須拆除或修復的戶數、相關費用與負擔比例等等都有所依據。對於住戶說法予以尊重，他們會再努力溝通，拿出最大誠意，盡力協助重建家園。
工務局指出，4月15日依《建築法》處起造人、監造人、承造人各9萬元罰鍰，並函告應與傾斜建物所有權人達成協議，但至4月24日仍遲未見處理，再次函告要提出防護作為與說明。全案後續將依法懲戒，負責人可處5萬元以上50萬以下罰鍰，監造建築師最重將廢止開業證書。
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