民眾網購趨勢日增，愈來愈多消費者網購時遭詐，根據刑事警察局統計，2023年第一季高風險賣場前五名之依序為「蝦皮購物」、「鞋全家福」、「旋轉拍賣」、「車庫娛樂」及「威秀影城」。
警方分析，「解除分期付款」詐騙手法為歹徒駭入電商或電商委託系統商資料庫，竊取消費者姓名、電話、消費資料及付款方式等個資，假冒電商客服致電民眾稱「工作人員操作錯誤，誤設分期付款、誤設會員等級、設定成團購訂單」等，詢問民眾銀行資料，並告知稍後會有銀行人員致電聯繫，進而假冒銀行人員要求民眾操作ATM、網銀匯款或購買遊戲點數來解除設定。
近期「拍賣平台個人賣家」遭詐騙案件也有增加趨勢，詐騙手法由歹徒假冒買家，並利用臉書Messenger、LINE或拍賣平臺聊天系統聯繫被害人，以「無法下單」的名義，給予假拍賣平台客服連結、QR Code或LINE ID，再假冒客服人員以「賣家未認證或簽署金流協定」等話術，騙取民眾銀行帳戶資訊。再以認證或簽署等名義，要求民眾操作ATM或網路銀行將被害款項匯出。
警方說，不論詐騙對象為買家或賣家，歹徒皆以話術使民眾誤信為電商平台客服人員，進而依指示操作匯款受騙。
針對高風險賣場，刑事局已每週發函通知針對被害件數逾5件的疑似個資外洩電商，並提供電子商務業者防制詐欺作為自評表，建議高風險賣場於官方網頁明顯處加註反詐騙警語、標明客服專線及客服時間、延長客服時間至22時等相關作為，並提供反詐騙簡訊範例，請業者針對會員發送反詐騙提醒簡訊。
警方透過165各宣導管道定期公布高風險賣場，提醒消費者提高警覺，慎防詐騙。同時，刑事局也彙整受理案件情資，由專責單位循線追查可疑犯嫌。刑事局籲請各電商平台務必重視消費者個人資料保護，強化資安防護措施，加強反詐騙宣導。
警方呼籲民眾，如接獲來電顯示開頭帶「+」號、「+02」、「+886」等號碼，電話中如聽到關鍵字「解除分期付款設定」、「重複扣款」及「升級VIP」等關鍵字，請立即掛斷，並通報165反詐騙諮詢專線。
針對今(2)日刑事局公布首季高風險賣場名單，指稱詐騙集團駭入電商資料庫，進而竊取用戶個資。蝦皮購物澄清，平台個資保護完善，並無遭駭入或個資外洩情形，請用戶放心。
刑事警察局今年偵測首季詐騙案中，99%以上皆發生於站外社群平台，屬於詐騙集團透過假蝦皮網站、假網址誘騙賣家自行提供個資的新型態詐騙，與蝦皮資安問題無關。蝦皮已針對詐騙集團冒用商標權提出告訴，並將持續積極配合政府防詐法令指導，保護用戶權益。
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