孟女主張，今年1月3日她到到高雄三民區寶雅分店購物，從二樓下樓梯時，因樓梯磁磚光滑且未設任何防滑措施，導致她滑倒，導致左膝肌腱斷裂，她認為商場未對消費者提供安全的服務空間，有違《消費者保護法》，要求寶雅賠償她醫療費、工作損失、精神慰撫金等共150萬元。

高雄地院勘驗寶雅提出的監視器畫面，發現孟女當時右手拿著貨品，左手抱著另一個較大的貨品，她左腳踩在離地面第2階樓梯時，疑似支撐力不足呈現彎曲狀態，身體重心失衡向右傾斜，右手因拿著貨品也沒法抓住樓梯扶手，因而跌坐在樓梯上，並不是樓梯太滑而產生腳底往前、往下滑的「滑倒」動作。

另外，當天她進入賣場爬樓梯時，緩步上樓，與一般成人正常行走姿態有別，也有疑似跛腳情形，雖然孟女否認腿部有任何不適，是她上班太累才行走緩慢；但法官認為以她當天行走的情形，應該可以認定腿部不適才導致跌倒，與賣場樓梯有無止滑貼、防滑溝等防護措施無因果關係，因此判她敗訴。可上訴。

消保法 寶雅
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