花蓮縣消防局獲報案後派出壽豐、吉安、仁里、鳳林等消防車組前往搶救，抵達現場發現2樓陽台有2人呼救，直說老婆跟大兒子還在屋內還沒逃出。消防人員全副武裝2線進入屋內搜救，在2樓臥室地上發現26歲陳妻及11歲長子倒臥地板，即刻將人抬出屋外送醫急救。在陽台的屋主及次子則架梯將人救下。
花蓮消防局長林文瑞表示，目前初步了解有4人受傷送醫，分別是陳姓夫妻及其2名小孩，其中陳妻及長子吸入性嗆傷意識不清，需住院插管治療；屋主與次子有嗆傷、灼傷，意識清楚。起火原因初步研判是從一樓的神明廳位置開始起火，但詳細的起火原因仍待火調人員調查釐清。
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