顧客表示，昨天自己透過外送平台點餐，並指定放在樓下箱子內，他收到外送完成的照片下樓要取餐，卻發現根本沒有餐點。顧客隨即通報平台客服，外送員才改口宣稱外送箱整個被人偷走了。
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顧客痛批：「這種幹走客人餐點的理由還真爛，被誰搬走，那你為何回報已完成？為何中途沒有告知我？為何不報警？」外送員又辯稱已將情況回報客服，會由客服聯繫顧客，但事後根本沒有客服聯絡。
顧客質疑，外送員根本是想利用平台機制來吃免費餐點，是詐欺、詐騙的行為，質疑平台「允許外送員未送達，但造假回報已送達嗎？」
其他網友們則紛紛留言「這種人還當外送員！想吃免費餐點去吃牢飯是不是好點？」、「直接報警就會處理了」、「外送員素質真的不意外」、「我都會拍餐點跟號碼櫃並通知客人」。
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