警方表示，發現老婦人時僅能勉強說出自己的姓名，其餘年籍資料或家人姓名都無法回答，警員見她身體被雨淋濕微微顫抖，隨即先將她帶回派出所內休息，並提供熱茶讓老婦人暖暖身子。
警員透過戶役政系統，利用老婦人的姓名讀音及大概年紀查詢，過濾了近百筆資料後，最後總算查出婦人個資，隨即通知其家屬報平安，並將91歲老婦人護送返家，家屬事後對於警方的熱心協助，萬般感謝。
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