鄰居談到發生事故的住戶，紛透露「他們是一男一女，也不知是不是夫妻」，住約1、2年來，兩人很低調，沒什麼和鄰居互動，只看到人但是沒有打招呼，只能確定是外地搬來的。他們做什麼工作？姓什麼、哪裡搬來的，鄰居都說不知道。
鄰居並透露，該屋這些年來，已轉手過好幾次，都住沒幾年。「男生已經很久沒出現了，昨天晚上從3樓傳出爆炸聲和火警，總共爆了4次，大家嚇得要命，後來有聽說2樓是白骨，3樓有點火爆炸。」
內埔警分局是在昨晚6時接獲民眾報案表示，內埔鄉嘉應路一處民宅發現一具白骨，警消獲報後立即到場處置，現場拉起封鎖線封鎖。
報案人向警方表示是該屋法拍得標主，因到該處欲尋原屋主點交房屋，見屋內燈亮、2樓窗戶未關，又向屋內大呼，但均未獲回應，於是爬梯上2樓向屋內查看，瞥見疑似白骨躺臥在屋內床上，這才嚇得報警。
警消人員決定破門進入，正當準備破門進入時，3樓室內突竄火光，消防人員立即拉起水線灌救，將火勢即時撲滅，並進入屋內，發現2樓床上躺臥還未腐化完全的白骨一具，上面的屍肉還有蛆在爬，再上3樓也發現焦屍一具。
離該住戶較遠處的一家小吃店業者表示，不知道他們是不是夫妻，兩人都少話，但剛搬來時，多不點店內的便當菜，而是兩三次叫店內的賣較貴的菜如三杯雞等大塊朵頣。也是多次消費多少聊天的過程，印象中，兩人好像是高雄搬來的，從事除蟲工作，但曾抱怨疫情造成民間少叫他們到家戶內除蟲，都沒什麼工作，「後來又都只買便當」。
業者透露，男的約170多公分，身材略瘦；女約155公分，身材略豐腴。剛搬來後，兩人都一起到店內買吃的，雖不多話，但感覺兩人感情應不錯。不過，「好像有1個多月了，都只有女的來買，且只買1個便當，都沒看過男的，女的更沒說什麼話，買了就走」。
據了解，白骨為男性、焦屍為女性，但身分、年齡、關係均不詳，需待後續的採樣、鑑識、DNA比對等才能確定兩死者的身分，待警方確認身分。而女性焦屍是否因不願點交而引火自焚，為何又伴屍到化為白骨，男性白骨的死因為何等等，仍有待警方釐清。
警方勘查，現場陳設擺放整齊，未遺留遺書，亦未發現相關身份證明文件，也沒有打鬥痕跡，於是先報請屏東地檢署相驗，後續再持續釐清死者身份及死因。
內埔警分局長莊順智表示，警方會全力釐清死者身份，並追查死因，亦呼籲民眾珍惜生命，有困難可向警方求助或由警方轉介相關單位、團體協助解決困境。
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