「等一下下午我要去鋪床,後勤同仁早上也去Cafe當服務生」,台北君悅總經理陳隆慶說,身為全台量體最大的國際品牌飯店,台北君悅對服務人力的需求,一直比其他同業更高。事實上,在今年9月國境解封前,台北君悅已對餐飲、房務等人員調薪一成,也陸續優化相關福利,台北君悅行銷業務總監汪曉慧就透露,君悅提供員工每年12晚的住宿福利,可申請入住所在城市以外的全球君悅酒店,過往必須得任職滿一年才能擁有,近年已改為到職3個月即能享受。

台北君悅目前的人力缺口仍高達120至150名,市場轉職潮預計在年後領完年終才可望浮現。台北君悅提供
台北君悅目前的人力缺口仍高達120至150名,市場轉職潮預計在年後領完年終才可望浮現。台北君悅提供

儘管如此,台北君悅目前的人力缺口仍高達120至150名,市場轉職潮預計在年後領完年終才可望浮現,針對現有人力不足、轉職時機未到,陳隆慶表示,畢竟台北君悅有850間客房,需要的員工相對更多,目前飯店仍將由現有人力支應,度過12月、1月旺季,也透過建教合作方式招募學生,或招募提前退休的員工回鍋兼職,配合後勤單位人力幫忙,大家共體時艱。

擁有850間客房的台北君悅酒店,是全台量體最大的國際飯店。台北君悅提供
擁有850間客房的台北君悅酒店,是全台量體最大的國際飯店。台北君悅提供

展望2023,陳隆慶表示,因國際航空運能尚未恢復,目前看好第一季維持今年11、12月水準往上走,飯店消費者占比方面,國人約五成五到六成,然後才是來自東南亞、歐美的國際客;隨著第二季航班增加,國際旅客將有提升,下半年國人市場占比減至三成,其他以國際市場旅客為主,整體預估2023年飯店營運一定比2022好,但若想回到2019疫情前水準,則看好2024年。

台北君悅表示,2022年自第三季下旬疫情逐漸趨緩,台北君悅酒店營收以宴會及餐飲業績拉升最甚顯著;住房策略初期仍重國內旅遊市場,透過凱悅集團全球會員行銷活動、主題專案推動、旅展銷售房券及旅行社逐步加開旅遊團,致力拉抬住房率,同時維持長住需求旅客市場,以穩固平均房價,館內平均房價截至12月,可望搭乘跨年幾近滿房訂房佳績,突破78%住房率,平均房價每晚上看6000元;2023年住房率則力拚八成,平均房價上看7500元。

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