爆料者指出，該名空服員在執飛途中出現全身疼痛與發冷症狀，但當班座艙長未即時啟動機上衛星醫療系統（Medlink）協助，下機時甚至質疑對方「毛毯還要披著嗎」、「知道救護車要自費嗎？」讓其他同事相當心寒。該空服員返台後住院治療，最終仍傳出不幸消息。
爆料文痛批，許多空服員不敢請假，是因病假或特休會影響考績、升遷與年終，「有時明明撐不住也得上班」。原PO呼籲公司正視制度問題，不要再讓悲劇重演，「我們不該為了怕被扣分、被懲處，就硬撐著身體工作」。
對此，長榮航空回應，對同仁的離世深表哀悼與不捨，並表示公司在員工住院期間都有與家屬保持聯繫與關懷，目前已啟動內部調查，全力釐清事發經過，也會協助家屬處理後續事宜。
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