外送平台foodpanda今（11日）舉辦「安心安全再升級」記者會，營運總監秦宇首度分享降低事故率等重要成效，包含自2020年起就推出的「360安心計畫」，5年累計投入10億元預算，用來加強保險制度、優化行駛路線，以及各項外送員安全教育等。
秦宇表示，近期響應交通部「道安總動員」計畫，讓全台外送員可即時回報須改善的路口，提供政府意見來加速完成相關道路工程，並提供每單5元的回報安全獎勵金，最高每個月就可領到2、3千元。
foodpanda統計，自9月回報機制上路至今，就已經收到200多件回報，最多情況為道路不平、紅綠燈秒數太少等問題，且目前以中南部縣市回報較多。另舉例如北一女每逢中午時外送需求大，外送員便可建議增設停車格等意見回饋。
同時，foodpanda也宣布「第三人責任保障」將於10月上旬上線，整體投資一年就高達約1億元，可造福目前雙平台內約14萬人適用，提供最高400萬元體傷與死亡理賠，且外送員可用line直接回報所遇到的狀況，就會有專人協助處理。
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foodpanda補充，這次「第三人責任保障」適用於外送員接到訂單至完成期間，另有團體保險可提供外送員全時段保障，最高300萬體傷與死亡理賠。如果外送員同時擁有foodpanda、Uber Eats、Lalamove資格，只要發生體傷都可申請三家平台的理賠，但若是發生車輛擦撞等意外則須依照當時訂單所屬的第三責任險處理。
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