無法進站可自己解決！　北捷升級版票卡查詢機「ALAN站長」今上路

台北捷運票卡查詢機升級版「ALAN站長」，即日起在各車站開始服務，只要依照螢幕上的提示「輕鬆點」、票卡問題「立即通」，就能解決各種票卡問題。這次票卡查詢機升級，源於日本軌道業精算機的啟發，加上民眾常問的車站資訊、常遇到的票卡問題等，也可自助完成異常票卡處理及各項票卡作業申請，免去詢問處排隊等候的時間。

北捷表示，升級版票卡查詢機「ALAN站長」配有27吋觸控式螢幕、字體加大方便閱讀，除保留原先票卡資訊查詢及敬老愛心卡展期功能外，另增加車票處理服務、車站資訊查詢、遺失物查詢、列印搭乘證明及與捷運線上購物商城連結等功能。

如票卡資訊查詢功能，除了可查詢悠遊卡、一卡通、愛金卡與北捷發行的各類票卡使用資訊，還能直接操作敬老愛心卡展期、自行列印搭乘證明等。同時，增設中、英、日、韓、馬來西亞、泰國、越南、印尼、德、法、西班牙等多種語言顯示，讓多國遊客都可自助查詢。

還有大家最常用的車票處理服務，如果遇到票卡無法進出站的狀況，除了請站務人員協助，也可透過升級版票卡查詢機「ALAN站長」查詢票卡使用紀錄及更正票卡資料。將票卡放置機台感應區，若螢幕顯示票卡無法進出站，可點選「調整票卡」按鍵，再依據路網圖選擇實際進出站車站，確認票價扣款資訊後點選「調整票卡」，卡片即扣款完成；若為單程票無法進出或票卡扣款疑義，則須洽站務人員協助處理。

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