姜冠宇醫師今(12)日在臉書上指出,他認為開錯刀事件最重要出錯原因就是一個字:「催」,即便醫療場域十分複雜、容易出錯無可避免,但那是指病人滿意度部分,如今「治療錯人」、沒做好足夠確認就上路,這種低階錯誤就真的是醫療產業大忌,當然也可能是其他領域產業大忌,「這是很多台灣人的通病,不顧大家的困難,要快又要好,其實是相當危險的。」

姜冠宇醫師分享經歷,自己很久以前在當住院醫師時,遇過一位主治醫師很兇很嚴格,表定八點整、甚至更早就要查房,但卻也不給下面的人任何喘息時間,只要讓他查得不順就會破口大罵,導致員工在不報加班之下都得提早一小時上班,「我這種通勤需要耗費較長時間,是很倒霉的,常常準備不夠就被罵得委屈往肚子裡吞。」

至於有沒有照顧病人的品質提升?姜冠宇醫師則坦言:「其實我覺得還好」,他表示除了疲累外,多的也就只是練就了肚子很能吞下委屈,「李登輝那一套戒急用忍,我練得爐火純青,就這樣而已。」


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姜冠宇醫師認為,開錯刀可說是犯了兵家大忌、是低階錯誤。擷取自Pexels
姜冠宇醫師認為,開錯刀可說是犯了兵家大忌、是低階錯誤。擷取自Pexels

姜冠宇醫師回頭想,其實病人不僅並未從這樣的習慣中得到好處,他們也只會感受到主治醫師的急躁和不耐煩而已,且病人還會跟主治醫師產生更多誤會、事後更多抱怨,因此如今當上主治醫師的他,除非特殊狀況、否則絕對不會七早八早要求查房,「你就好好吃個早餐,喝一杯咖啡,處理一下信件和文件,讓下面的人都準備好,再一起查房,大家笑著上班,病人情況也掌握得清清楚楚,不是很好嗎?」

最後,姜冠宇醫師呼籲:「事可以做順,但是不要急,正確是急不來、催不來的」,並同時分享一本新書,內容提及了大量醫療案例,讓大家思考在多元職場上該如何改進和預防下一次低階錯誤,「很適合醫療界和非醫療界的朋友大家一起來研讀喔!」


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