原Po在Dcard上分享,自從就業後最常被問的就是「為什麼想當地勤?」並表示有些人是真的不了解這個行業,有的長輩甚至看不起這份工作,認為是「當不上空服員才選擇地勤」。但她說,檯面上地勤的優點大家都清楚,舉凡折扣機票、非責任制上下班等等,可是背後需要付出的其實很多,並不只是漂漂亮亮的坐在櫃檯。

原Po指出,可以理解外界對空服員的美好憧憬,會認為空服員地位高也不意外,如果只論薪水的高低,答案絕對是肯定的。

但她接著說,很多航空公司對於地勤人員英文成績,要求都高於空服員,除了工作上操作的系統及教材都是全英文,「更重要的是怎麼用流利的英文,跟旅客解釋他的簽證不符合入境國家的規定?如何解釋行李為什麼不能託運,甚至不能上飛機?」並強調,就算多益900分一樣會解釋到懷疑人生,「在地上的並不代表能力不好!」

地勤人員示意圖。長榮航空提供
地勤人員示意圖。長榮航空提供

此外,地勤人員必須具備強大的耐心,旅客一般在機上要了水或點心,通常都會看個電影、瞇一下稍作等候,但在櫃檯跟登機門就只能乾等,如果遇到護照或簽證問題肯定更久,「一個不爽就會直接原地氣爆,摔護照、丟信用卡、甚至問候你全家!」

原Po更分享,如果航班臨時更改登機門,就必須穿著高跟鞋拔腿狂奔,更別提到處尋找逾時未登機的旅客,上演「鬼抓人」的戲碼,並強調,「這不是在搭客運,我也不想像你媽一樣唸你!」但她仍覺得地勤是很有成就感的工作,每天都是不同挑戰,所以選擇繼續留在這個行業。

網友紛紛留言表示,「原先有想過報考航空業,但好幾次親眼看到機場的奧客劇場,整個被嚇回去!請收下我的膝蓋。」、「能在這樣的工作中,保持這麼正面的心情真的好了不起。」、「全世界最愛遲到的就是台灣人,地勤真的太好心啦!」、「很多地勤語言能力真的很好,佩服!」

 


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