年代旅遊春節丟包292位越南富國島旅客,品保協會秘書長吳美惠表示,依照之前去年代旅遊進行業務檢查,年代旅遊尚未出團的部分已收取1300萬元,至於292位旅客權益受損,其中100位被迫多刷卡720美金(約2萬2622元),合計約200萬元左右,還有部分旅客離團自己付錢住飯店或者離團自行返台,整體粗估要理賠2000萬元。

吳美惠說明,年代旅遊依規定有投保1000萬元履約保證保險,而以信用卡支付旅遊費用的旅客還可向銀行申請爭議款處理,其他不夠理賠的部分則由品保協會承擔。觀光署旅行業組長湯文琦補充,年代旅行社在觀光署還有10萬元保證金,會優先用於償還債權。

品保協會理事長張永成坦言,過年前就傳聞年代旅遊財務有問題,但台灣是民主國家,不能把傳聞當作事證,除非有法院具體判決才能對消費者示警,僅因傳聞就發出消費示警,萬一年代旅遊因此倒閉,品保協會反而會控告加重誹謗、妨害信用。

品保協會秘書長吳美惠(右)表示,年代旅遊粗估要理賠2000萬元。林林攝
品保協會秘書長吳美惠(右)表示,年代旅遊粗估要理賠2000萬元。林林攝

根據年代旅遊前業務的說法,公司銀行戶頭0元,訂金一進帳就馬上轉走,張永成怒轟負責人林大鈞蓄意詐欺,一鍋老鼠屎壞了一鍋粥。對於林大鈞兩手一攤說沒錢賠,觀光署表示將修法,研擬修正旅行業管理規則第53條,提高履約保證保險最低投保金額,不過會增加旅遊業者負擔,還要再跟業者討論。

觀光署旅行業組組長湯文琦說明,現行甲種旅行社辦理旅客出國及國內旅遊業務,履約保證保險最低投保金額為2000萬元,若有加入品保協會僅須投保500萬元,不過現在團費都升高,500萬元或者像是年代旅遊投保1000萬元,也都不太夠支付理賠,希望修法愈快愈好。

觀光署署長周永暉也指出,現行發展觀光條例的處分額度也太低,需要與時俱進,此次也會一併修法,不同罰則將調高至1.2倍至2倍不等,目前已送觀光署法規委員會進行,草案最快上半年可出爐。

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