交通部舉行新春團拜,交通部長王國材表示,富國島就是年代旅遊的旅程沒有事先安排好,讓我們很多的旅客,在國外的行程途中中斷一段時間,已經要求觀光署長就這部分,一定對整個年代旅遊重罰,而重罰有2個,1是「旅行業管理規則」,第49條是有規定,業者要出團前,第一要辦好簽證、第二個任務辦好機票、第三要辦好住宿,但幾乎沒有做好,針對此規定,我們遵守「發展觀光條例」處罰,可處1萬到5萬元;2是「消費者保護法」,第36跟38條中,有相關的罰則,最重要的是可以要求停業3個月,後續看他的狀況我們再來處理。
王國材說,整個旅行社本身不負責任收了錢,然後把旅客帶到國外丟包,我想這部分我們會嚴格處理;由於當地地接社反應惡意拖欠款項,是否有疏失?王國材說,有跟處理旅遊紛爭的品保協會聯繫,就民眾求償的部分做協助,今天開始處理,品保協會跟觀光署的調查,最重要還給民眾公道。
調查結果最快何時出爐?觀光署副署長林信任表示,正在調查中,由於牽涉到跨國,兩邊都要好好的查一下,會儘速,調查出爐前仍可接客;爆出年代旅遊曾改名,過去叫云輝旅行社,是否有前科?林信任說,該公司85年就成立,還要查,由於成立旅行社跟成立公司一樣,是特許,也無法限制人民經營一家公司不善後,不能再成立,這違反憲法上工作權的保障,行政機關能做的就是做好查察,有問題的公司加強密度查察,確保消費者權益。
過年前是否就有聽說會出包?林信任表示,旅行業經營特別是年前,有檢查程序,去檢查看經營內容,目前看起來沒想到最後發生嚴重的事情,事發後兩邊也有緊急處理,包含越南辦事處等到場協調,所以那時候第一要務是讓民眾回來不要滯留海外,經過緊急協商讓旅客在假期前回來,也會進行事後嚴懲。
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