觀光署表示，針對丟包事件正在調查，需要消費者先來申訴，如果消費者沒來申訴，不知道誰受影響，觀光署也有跟業者要出團的旅客資料，全部790人，其中292旅客共有10團，若其餘的498人旅程正常就不涉及開罰，等於若違規都屬實，可以開罰10次的意思。
由於調查結果尚未出爐，已預定行程但尚未出發的旅客是否可退訂？觀光署強調，旅行社要被暫停營業才不能接團，要退費或請別的旅行社幫忙完成旅客的行程，換言之，現在民眾主動退團，就要自行負擔。
至於最快何時有調查結果？觀光署強調，會盡快，下週就會有結果，但還有陳述意見要做，2/13去調查時，年代旅遊總經理林大鈞有親自說明，但說了什麼不方便透露。
交通部長王國材今稍早也說，一定對年代旅遊重罰，重罰有2個方式，其一是依照「旅行業管理規則」第49條規定，業者要出團前，第一要辦好簽證、第二個任務辦好機票、第三要辦好住宿，但年代旅遊幾乎沒有做好，因此依法可處1萬到5萬元；其二是「消費者保護法」第36條跟第38條有相關的罰則，最重要的是可以要求停業3個月，後續看狀況我們再來處理。
觀光署署長周永暉則在臉書表示，有關113年春節連假期間，觀光署會同公路局查核國內旅遊團體計13團次（旅行社8團次、自行包車5團次），團體初步查核均無違規情事。
另外，針對越南富國島旅遊團糾紛事件，觀光署除第一時間掌握資訊協助，並成立應變小組由旅行業組及駐胡志明市辦事處與品保協會組成，優先協助恢復全體旅客後續行程與安排返台，昨天也在台越兩端機場全程確認辦理完成。
今天旅行業組監理稽查科第二次派員前往續查美加國際旅行社（年代旅遊）辦理調查作業。觀光署將依據「發展觀光條例」等相關規定一團一案查核，有多少事證就會按多少事證處分，同時，也啟動「消費者保護法」相關規定予以暫停營業3個月的程序，並限期改善。
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