年代旅遊聲明全文如下:

針對春節富國島旅遊事件,年代旅遊被越南Winner旅行社惡意綁架,導致客人被丟包,年代旅遊將全權負責客人後續善後處理及損失

【一、丟包原因】地接反悔協議-2/26結團款,「客人丢包」是「地接放團」

出團前,前桃園旅遊公會 呂理事長 見證之下:雙方協議年代旅遊先支付70萬房間費用給地接Winner,2月26日結清尾款。雙方達成「接團+款項月結」協議

【二、丟包起爆點】

旅遊安排銷一天,因客人反應餐食,疑似冷凍魚,本公司向地接反應,卻引起地接不滿,態度極差,居然改口不照協議,要現收團款。並惡質及恐嚇向旅客要錢。

【三、收款不成,當天恐嚇客人現場刷卡】

地接反悔月結協議,招集旅客約200位聚集飯店大廳,已造謠飛機不會飛,造成現場旅客恐慌,要求旅客現場刷卡才願意出團,不付的,就立即放團,並丟包客人,結果約90-120人被逼現場刷卡

【四、旅客沒聽從現場刷卡,立即丟包】

本公司收到消息後,立即安排被 *丟包的旅客*後續行程,並安排好隔天2/12帆船中餐(1300/人),約150人給賓客,並緊急預定當天行程及飯店及餐食

年代旅遊聲明稿。取自年代旅遊臉書
年代旅遊聲明稿。取自年代旅遊臉書

【五、不讓旅客被丟包,繼續成行,年代旅遊多支付120萬】

本公司收到消息後,立即安排後續行程,並安排好中餐給賓客,追蹤後行程至回國。然後繼續跟Winner溝通,最後被逼加價120萬 ,Winner才願意繼續服務旅客

【六、越南地接嚴重影響旅客權益 及 重創年代旅遊聲譽】

此事件嚴重影響旅客權益,並重創年代旅遊品牌聲譽,身受其害 ,並不斷放話,預告最後一天飛機不飛,人心惶惶,導致整個事件擴大

【七、年代旅遊妥善處理,主動、積極,從優、擔起旅客損失】

年代旅遊也是受害者,年代旅遊將全權負責客人後續善後處理及損失,將主動提告越南旅行社,且請求外交部 及 越南辦事處,共同討回旅客權益

美加國際旅行社-年代旅遊 負責人 林大鈞

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