機場公司總務處處長謝懷慧表示，公用洗手間乾淨度、好用度受大眾關注，髒髒、濕濕用起來不舒服，甚至會發生滑倒等危險，機場公司總務處2020年起啟動計畫，導入智慧化技術幫助偵測人流、濕度、異味及衛生紙量，全面掌握廁間即時狀態，巡檢頻率從原本約每20分鐘一次，縮減為每10秒鐘一次，導入科技輔助維持廁所的清潔品質。
在洗手檯及地面位置加裝溼度感應器，確保檯面無水漬、地面無積水；洗手間出入口天花板安裝人流感測元件，若瞬間湧入如廁民眾，系統會發出通知，可立即調派工作人員至現場加強維持環境清潔；加裝阿摩尼亞及硫化氫氣味偵測感應元件，可監控廁所異味氣體並即時回報進行打掃，確保洗手間內無異味；最後在馬桶旁衛生紙盒內安裝感測元件，捲紙量低於5%（約1公分）即會通知工作人員需注意更換衛生紙捲。
謝懷慧說，機場公司之前有更新一批廁所，在2022年下半年曾獲日本廁所協會人氣獎青睞，公司認為只要有廁所相關的更新措施，就可以再去參賽，發現有智慧運用的獎項，獲得「未來賞」及255位參與產業博覽會之業界代表投票選出的「人氣獎」實屬不易，因參賽者包含日本鐵路車站、日本學校等單位。
謝懷慧表示，本次參賽必須營運超過3年，桃園機場第一航廈、第二航廈共500多間洗手間，機場公司選定旅客使用率高的73間重點洗手間參賽，以書面報告送至日本參戰，獲2獎，未來在經費許可下，會繼續增設偵測儀器。
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