泰越捷航空今針對2024年2月起台北-日本北海道包機航班終止事件發出官方聲明，由於千歲機場無法提供某些服務以利航班運營，航空公司無法按計劃運營航班。上述航班均由合作夥伴全面封鎖，不直接涉及個人乘客。由於北海道旅遊旺季將近和千歲機場的情況，我們已提前通知合作夥伴，讓其充分了解並與旅客儘早採取相應行動，以減輕影響。
由於該航線為「曼谷－台北－北海道新千歲」，建議旅客聯絡原購票旅行社，對於僅往返於台北和曼谷之間的旅客，可要求購票旅行社支援轉乘該航空公司目前的其他定期航班。
航空公司也注意到，向媒體發布的非官方翻譯的取消通知信，資訊不充分，並帶有偽造的公司印
章。航空公司目前正在調查來源，並將採取法律行動。
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