中華民國旅行商業同業公會全國聯合會理事長蕭博仁表示,當然會影響,從2016年起華航、長榮罷工,造成旅客非常大的影響,這次長榮機師要罷工,勞資雙方要好好協商,不要再挾持旅客、旅遊業權益爭取自身權益,讓其他單位非常受傷。
蕭博仁說,疫情之後,國人期待出國,大家都安排在過年出遊,如果這時候罷工,對旅遊業來說是慘痛教訓,這麼多次罷工,旅遊業損失多,對長榮公司也是損害,對國人旅遊權益也是傷害,希望長榮機師工會三思而後行,業界也會配合雙方協商結果,來做調整,但還是呼籲不要以罷工作為最後的手段。
工會將朝朝春節前後啟動罷工規劃,蕭博仁回應,長榮現在在台灣航空業市占也有30%,如果過年前後罷工,對旅客權益受損也會超過20%,現在就有很多旅客打來問「長榮會不會罷工」,但這不是旅遊業可以做主導的,到底能不能退票,旅客能不能轉移,這都很難處理,因為過年旅遊都在半年前就敲定好了。
蕭博仁說,現在旅客會損失美好假期,心裡一定會憤恨不平,後續如果罷工,達80%會落在旅遊業身上,對旅遊業又是無妄之災,每次罷工都會這樣,再三呼籲長榮勞資雙方要好好坐下來協商,不要罔顧旅客權益;工會稱會在罷工的24小時前通知,蕭博仁認為「不要說24小時前通知,24天前通知都快來不及了」,有些票在兩個月前就開了,且要旅客臨時改行程、報其他家航空「為時已晚」,24小時通知旅客到底要不要退票,航空公司願意全額退票嗎?沒有罷工行為之前,退票是不是旅客要負責,這些都是問題。
台北市旅行商業同業公會表示,後續若啟動罷工,將成為台灣航空史上第4次罷工事件,廣大的旅客消費者將再次遭到懲罰,而夾在航空公司與消費者間的旅行業者亦將無辜受到牽連。
鑒於春節期間旅客多提前預訂國外食宿、交通,且目前是海外旅遊旺季,不僅飯店、行程改期難度高,航空業者間轉移航班的可能性也不高,一旦長榮機師發動罷工,消費者海外旅遊行程極為可能被迫取消,衍生國外代墊款項無法退款的糾紛與爭議,而機師公會選擇春節期間罷工並在12小時前才公布,完全罔顧消費者權益,勢將浪費巨大的社會成本。
站在維護旅行業者與廣大消費者權益的立場,本會鄭重呼籲:一、長榮航空勞資雙方繼續協調,不要因為自身利益影響到消費大眾與旅行業者。二、建請政府相關部會積極督促並協調勞資雙方,避免發生罷工事件。三、政府主管機關及長榮航空應超前部署,提出明確的罷工善後SOP,俾便各方有所依循,讓糾紛及損失降至最低。
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