「愛特淚點眼液」為健保給付的人工淚液，含羥丙甲纖維素(HPMC)，用於暫時緩解因眼睛乾澀所引起灼熱感與刺激感，每月供應量約4萬瓶。食藥署於2023年1月13日接獲業者通報，因藥品包材供應不足、原料短缺等因素，持續無法足量供應，並預計2024年4月初恢復供應。
食藥署副署長陳惠芳表示，「愛特淚點眼液」去年1月到10月就未能足量供應，10月一次輸入7個月的使用量，可是去年11月，國內市占近3成的「淚然點眼液」退出健保市場，改以自費銷售，「愛特淚點眼液」立即填補健保市場缺口，導致即便一次輸入7個月使用量，目前已經使用完畢。
「愛特淚點眼液」短缺期間，陳惠芳建議醫療院所可以同成分、同劑型、不同含量藥品替代，例如：有健保給付的「五福滴視點眼液」(衛署藥製字第034503)、沒有健保給付的「明漾人工淚液點眼液」(衛署藥製字第049750民眾倘，另外派頓、溫士頓公司也都有生產人工淚液，民眾可以詢問藥局。
食藥署藥品組簡任技正楊博文表示，目前同時請國產人工淚液藥廠增加供應量，來補足健保市場需求。陳惠芳說，市面上人工淚液其實沒有短缺，主要是健保給付部分調整比例，民眾到藥局購買人工淚液仍有非常多選項。
關於「愛特淚點眼液」供應告急，健保署回應，目前健保給付紓解眼睛乾澀相關適應症之藥品總計有17項，其中有1項為與愛特淚相同成分及劑型的藥品，醫師可依病情處方同療效其他替代藥品，目前進口或國產的人工淚水品項齊全，需使用人工淚液的民眾仍能獲得同療效藥品之健保權益保障。
至於愛爾康藥廠的「淚然點眼液」退出健保市場，健保署表示，「淚然點眼液」屬於指示用藥，健保署多次與廠商面對面溝通協商，惟廠商表示欲調整營運策略，以純自費模式供應。
健保署後續經過2次藥物共擬會議討論，與會的醫界、藥界代表、及被保險人及雇主代表等皆有共識，認為「淚然點眼液」係指示藥品，且非不可替代，應回歸指示用藥市場。故本署依照健保法規定，不再給付「淚然點眼液」，這也是藥師公會長期的主張。
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