民眾黨議員陳宥丞和國民黨議員王欣儀今在議會民政部門質詢，分別反映北市區公所調解委員會和戶所櫃台，多數老舊擁擠，調解室環境差、隔音差，影響調解成功率，而戶所空間狹小，詢問或辦理涉及隱私業務，缺乏私密空間，造成民怨。
陳宥丞對比信義區和內湖區調解室照片指，全國調解業務去年13萬件調解成立占82%，北市調解成功率77%，北市委員素質沒比別人差，成功率沒比全國高，環境隱私佔很高因素，信義區調解成功率超過九成，調解室明亮乾淨、有防火門、隱私隔音，成功率不到七成的內湖，音量檢測超過85分貝，空間狹小壓迫感大，兩地環境有天壤之別。
他直言，會去調解的人都是碰到人生大案，婚姻、車禍、遺產等疑難雜症，多數帶著很大恐慌焦慮進入調解室，面對高分貝噪音調解環境，非常難調解，都在比大聲，若能提供安心專業場地，是提升調解率的原因。
他建議，這會期訂出北市各區公所調解委員會設置準則，爭取預算將環境不佳調解室先加輕隔間改善，調解委員會系統不要再用12年前的舊系統，要提升。
王欣儀接力質詢反映戶所空間狹小，她表示接獲民眾陳情，陪親友到北市大安戶政事務所辦理離婚，因為洽公空間侷促，座位擁擠，又剛好遇到隔壁的民眾在辦結婚，真是尷尬。
陳情人表示，當時一對佳偶，一對怨偶，四人肩並肩擠在兩個戶政櫃檯前，距離近到隔壁櫃檯民眾的對話內容都能聽得一清二楚；離婚雖不是什麼丟臉的事情，但實在也沒有必要讓隔壁不相干的民眾聽那麼清楚；也因為他才剛從日本回來，確實能感受到日本公家機關真的比較貼心。
王欣儀也對比大安戶所和日本役所櫃檯照片指出，日本青森市（區）役所櫃檯，採用注重個人隱私的櫃檯設計，北市許多戶政事務所櫃檯確實很擁擠；但因為空間有限，座位之間也無法再拉開距離，又加上放了「防疫隔板」，公務員與民眾溝通的聲量都會再放大，但隔壁民眾也同時聽光光。
王欣儀要求，民政局參考日本市役所或區役所的服務櫃檯設計，研擬是否能在每個服務櫃檯的民眾座位區之間加裝隔板，且最好能有隔音或吸音功能，讓洽公民眾都能保有彼此的隱私與尊嚴，也能充份感受到政府機關的貼心。
民政局長陳永德回應，因為各戶所空間有限、大小不一，戶所和調解委員會會盡量隔，像信義區公所在廣慈，全新的又很大，會盡可能朝此方向做處理，眾來洽公時也會特別詢問有無個別需求，如有會另外引導、安排。
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