高鐵公司進一步說明，「車站人潮資訊」將以燈號分別顯示全線12座車站人潮狀況，並每小時定期更新。當該站顯示為綠燈，表示自由座旅客可正常進站乘車；當該站已啟動自由座人潮管制時，則會顯示黃燈或紅燈，黃燈預估排隊等候時間將超過30分鐘，紅燈則預估等候時間會超過60分鐘以上，惟實際等候時間仍依現場狀況為準。
此外，高鐵公司說，啟動人潮管制措施時，將同步透過「T-EX行動購票」App推播至旅客手機。
為期6天的國慶疏運期間，高鐵共加開190班次列車，提供1057班次列車的旅運服務。高鐵公司另將持續檢視已售出自由座車票張數資訊，並視站內排隊人潮，機動加開全車自由座列車。另外，各車站已預先完成自由座旅客排隊動線規劃，並將於尖峰時段加派人力，於排隊動線末端舉牌告知旅客預計排隊上車所需的時間。
台灣高鐵公司預估國慶連假期間，人潮較多的時段可能集中在南下10/6的17時至20時、10/7的8時至11時；北上10/10的13時至20時。建議計畫搭乘自由座的旅客，可彈性調整行程、分散搭車時段。
高鐵表示，車站人潮燈號，是給旅客參考的，是否加開全車自由座列車，會綜合考量運能是否足夠。不一定有亮紅燈就加開全車自由座，但亮紅燈與否，會是決定要不要加開全車自由座列車的指標之一。
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