自由座人太多害對號座乘客無法上車　高鐵承諾研擬改善方案

近期頻傳有乘客明明買了對號座，卻因自由座旅客擠爆月台而無法順利上車，引發爭議。對此，高鐵公司回應，正積極研議提升乘車品質的措施，方案一旦拍板，將立即對外公布。

高鐵指出，目前各車站在尖峰時段會派員廣播，要求自由座旅客禮讓，並管控上車人數；列車長也會隨時回報載客狀況，作為行控中心調度與引導依據。

為因應人潮，高鐵已採取多項調整，平日通勤時段擴大北部短程路線自由座車廂數；週末假日增開北部區間車，並將自由座車廂調整為8節。人潮過多時也視情況加開全車自由座的臨時加班車，分流旅客。高鐵強調，將持續精進分流、管制與引導措施，確保所有旅客都能順利搭上列車。