中秋節3天連假昨為收假日，台中高鐵站下午出現排隊人潮，等著搭車返回學校或工作崗位的民眾，為了搭上「自由座」，從車站內一直排到車站外，人龍還繞了好幾圈，有人排了2個多小時才上車，大嘆：「第一次搭高鐵那麼辛苦！」
據悉，幾乎都是購買北上自由座的乘客，從月台排到驗票匣門，再從匣門排到車站外的人行道上。有網友在臉書貼文說，他花了十幾分鐘才找到人潮長龍的尾巴，又要排隊3公里以上的人潮才能進到月台候車。
對此，高鐵直言，10/1旅運超過33.8萬人次，為通車以來單日最高，打破2019年中秋疏運收假日31.8萬人次，感謝旅客選擇高速、便捷、準點的高鐵列車做為返鄉首選運具，對於疏運尖峰時段因人潮過多造成旅客久候與不便，表達歉意，並感謝旅客的體諒與配合。
面對即將到來之國慶疏運期間，台灣高鐵也持續善盡西部走廊骨幹運具之責任，持續精進旅客引導、分流搭乘及人潮管制相關措施，以協助旅客循序、安全順利乘車。
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