新竹市府表示，污水下水道看不到卻非常重要，是城市的良心，也是邁向進步城市的基礎建設，新竹縣從民國97年起在竹北、竹東推動興造污水下水道建設，累計接管率達5萬5,764戶，其中竹北約4.3萬戶佔54％、竹東約1.2萬戶佔33.5％，高於全國平均。
新竹縣工務處指出，依「下水道法」第26條、「新竹縣污水下水道使用費徵收自治條例」等規定，並經縣議會臨時會通過，縣府公告自明年1月1日起辦理污水下水道使用費徵收作業。第一年收費標準依照議會減徵的決議，一般用戶每使用1立方公尺（即1度）自來水徵收4元的污水下水道使用費（8折價），後年起恢復為每使用1立方公尺自來水徵收5元。
工務處代理處長陳盈州表示，目前已完成公告作業及用戶資料造冊，並與代收單位（自來水公司）簽訂委託代收契約，也完成資料傳遞平台測試。9月下旬起將寄發用戶通知，收到通知後，大樓社區用戶可向管理委員會詢問是否社區有接管，透天房屋住戶則可檢視房屋前（後）方鄰接公共排水溝處是否有直徑15公分並標示「污水」字樣的白色塑膠或金屬製的孔蓋。
如有尚未接入污水下水道，卻收到此通知之情形或相關問題，可洽詢縣府工務處下水道科更正或諮詢，保護自己的荷包，連絡電話為03-5518101分機2620~2636或新竹縣內撥打為民服務1999專線。
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