台鐵局局長杜微表示,台鐵局對於先前太魯閣事故發生時後,只想到對事故車廂做現況保存,而忽略了更重要的事情,也就是沒有去執行清車完成動作,這此台鐵局向所有相關家屬、社會致歉。
杜微率領主秘陳裕謀、運務處副處長梁育裕,三人鞠躬約5秒鐘,杜微再度說明,特別跟家屬、社會再度說明,對於致歉動作尊重家屬意願,而關懷與致歉是針對49名罹難者家屬採取一對一方式,由同仁當面向家屬致意。
另外,9/1與9/4還有一批遺留物清出,已經完成照冊編號及招領的程序,關懷過程中也會主動協助家屬來指認、領取,至於事故車廂這階段檢調完成清理後,點交給台鐵局,領收後還是會邀集各相關單位、家屬做最後一次的大清理後,才會進行車輛保存,以上台鐵局會立即啟動執行。
是否因為原先規劃傳LINE致歉被批太草率,才被迫站上火線道歉?杜微強調,沒有被迫,跟家屬、社會是很誠心的動作,辦理方式有關懷體系,就是一對一當面致歉跟關懷。
事故發生2年間,是否有啟動關懷制度,杜微也說,2年間我們都有對家屬、社會有做關懷動作。
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