劉和然表示，新北市身心障礙者人口截至7月底止有17萬7,006人，老年人口有70萬7,689人皆居全國之首，每年申請輔具補助達2萬915人，補助金額達2億2,000萬元。為更好的服務廣大市民，除了推動多年的輔具超音速政策，完成評估即核定並由廠商代墊付之外，此次新加入的「新北輔具EASY GO APP」，讓市民輔具申請免臨櫃、免致電，APP直接填寫送出。預計上線一年後，APP下載次數可達1萬5,000次。
劉和然說，新北市輔具資源中心也有提供免費的二手輔具，經專業人員維修整理並消毒後，提供給有需要的民眾。據統計111年度共回收1萬5,634件二手輔具，媒合1萬3,240件，估計節省公帑1億592萬元。嗣後市民亦可透過「新北輔具EASY GO APP」，線上申請二手輔具。
此外，劉和然表示，於「新北輔具EASY GO APP」內，會線上提供民眾相關衛教影片及特約廠商資訊。民眾向特約廠商購買所需要的輔具後，可以透過各種輔具的衛教影片，學習如何正確且安全的使用各項輔具，有效避免對輔具使用者造成二次傷害。
社會局長李美珍表示，未來市民可以在「新北輔具EASY GO APP」內，即時查詢輔具補助核定結果、補助區間及補助額度，隨時掌握自身可利用的資源，並提醒市民朋友在使用「新北輔具EASY GO APP」前，要先申辦新北市民雲帳號，才可以進入APP內進行輔具申請。
另外，「新北輔具EASY GO」亦有設計網頁版可以做輔具申請，若市民朋友不方便操作手機時，可以利用網頁板申請需要的輔具。如在操作「新北輔具EASY GO APP」有任何疑問，歡迎來電洽詢: 2960-3456轉3828，或新北市輔具資源中心:8286-7045，或新北市輔具資源新店中心:2912-1911。
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