新北L先生表示，8/5路過蘇花公路台9丁38.6K處，行經南下路段時，發現該路段無故縮減，卻沒有告示，有放慢速度看了一眼，這才發現對面北上路邊的臨時紐澤西護欄崩落造成大缺口且道路部分崩塌。
8/6晚間再度來到38.6K處北上路段，現場無路燈，施工告示燈僅一組還故障，藍燈亮度不足、紅燈不亮，由於崩塌處附近的路面也有下陷的情形，他不敢太靠近缺口，所以不知道掉下去會有幾層樓高，由於路過的人真的不多，如果真的出事，求救無門。
投訴人說，沿路的跑馬燈皆沒有提到相關訊息，而隔了一天洞仍未補上，顯見政府單位無作為，他認為，現場無法做處理至少要有明顯警示，覺得政府「草菅人命」，不開放白牌機車上蘇花改，那就該提供安全的蘇花公路。
公路總局表示，該工地前一陣子有豪雨災害導致下邊坡路基坍滑，護欄有下陷損壞，預定本周三(8/9)起開始施工、1個月內完畢，此處原本就有放設紐澤西護欄，工務段有放置警示設施，經《壹蘋》8/7詢問反映，當天有去現場觀看，確實有一兩塊塊狀護欄掉落。
公路總局研判，是大車撞壞的，並非土石崩落，因那處最近沒有下雨，應是大車長度比較長或超載，為規避蘇花改檢查，就跑這條路，但強調，已經馬上補正護欄，警示燈也派人檢修。
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