民眾S先生不滿向《壹蘋新聞網》投訴，由於遲遲不見手機出貨，5月初申請退款，米客邦稱要等2至4週，但1個月後再度詢問狀況，對方卻稱帳戶被主管機關凍結，也說不出退款時間點。
投訴人稱，日前米客邦官網商品已全數下架，但後續有其他受害人發現該網站從原先的「伊瑪格」公司，改為「開拓娛樂」電子專賣店，並將商品上架販售，包含紅魔手機，投訴人不滿，至今紅魔手機都沒出貨，還敢上架賣。
目前已經有很多人下單，既然有賣出東西，還用「開拓娛樂謝政宇」帳戶收錢，投訴人質疑，為何不能用該帳戶給紅魔的消費者退款？
投訴人還稱，他朋友就是米客邦的前員工，對方在現員工IG限時動態上看到，伊瑪格負責人謝政宇與女員工出遊日本，對有這錢出國玩卻無法退款感到憤怒。
6月初行政院消保處統計，5月底收9件申訴，強調已發函給募資平台上「預購型」主管機關數位部聯繫提案人善後，但依民眾憤怒程度，顯然沒有作為，可以預期政府宣示打詐決心，真的「聽聽就好」。
另外，投訴人也不滿，之前NCC說要罰都沒有後續、無作為，覺得很扯，要賣就該合規合法，他只希望能夠退款，但依目前狀況「謝政宇太囂張、太誇張」不退錢還繼續圈錢，並能花錢出國玩。
昨下午致電伊瑪格，女員工稱窗口不在要求記者留電話，原本約定晚間6時半，針對退款無下文、改名另起爐灶、負責人不退款卻帶女員工極樂日本3問題做出回應。
但晚間6時42分打來稱要再延後回應時間，記者詢問「真的會回我嗎？」對方稱會「剛剛有急事」所以才晚回復，如果不回也不會打來了，又宣稱晚間9時回覆，結果拖到今早11時都沒下文。
記者今再次致電，女員工再度稱窗口不在，持續敷衍，沒有具體回應。
不僅業者擺爛，數位部、業者也紛紛神隱。昨《壹蘋》分別聯繫NCC、數位部、業者尋求回應，僅NCC給出回應；針對該會6/11發新聞稿稱「有關『紅魔8 Pro電競手機』未經審驗核准即 進口與販賣，NCC將依法裁罰」，但事隔一個多月，尚未見NCC有任何裁處動作，NCC遭質疑僅先發新聞稿平息輿論，對此，NCC表示，本會初步雖已收集相關事證，行政機關需遵守正當法律程序要求，有請業者表示意見及提出明確事證，裁處案仍在程序當中。
另外，有民眾投訴伊瑪格負責人另有成立新公司來販售紅魔手機，NCC 是否有掌握？NCC強調，倘該公司負責人以其他方式從事違反電信管理法之行為，本會亦會依據事證進行相關監理作為。
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