中華郵政公司說明，i郵箱已在全國各地郵局、學校、社區、商辦及捷運等人潮密集處布建逾2400座，結合手機通訊科技及獨立式儲格設計，不僅保護收件人隱私與取件安全，更提供24小時取／寄郵件服務。
中華郵政公司說明，「i郵箱」郵資優惠方案，除國內包裹與快捷郵件便宜，另國內包裹自「i郵箱」寄件至「i郵箱」取件（箱到箱），小型、中型儲格優惠資費分別為45元及50元。
中華郵政公司表示，民眾註冊郵政EZPost會員，選擇以「會員箱到箱」方式寄件，登入系統預填「i郵箱託運單」，且收件地址選擇i郵箱，再至i郵箱櫃體選擇「箱到箱」寄件完成者，除享資費優惠，再享會員每件5點之積點回饋。
另外，民眾也可將包裹攜至i郵箱，依畫面提示先選擇「現場箱到箱」作業，指定取件i郵箱並輸入收／寄件人手機號碼，即可印出託運單、支付郵資完成寄件。
中華郵政公司提醒，郵件送達i郵箱時，收件人收到簡訊，內含郵件號碼及一組6位數取件碼，全天候24小時到指定i郵箱，在螢幕上輸入手機末3碼及6位取件碼快速取件。
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