S先生表示，統聯客運上週被駭客攻擊，許多人的資料都被竊取，還被打詐騙電話甚和詐騙簡訊，同時官網也被癱瘓，如此的不顧用戶者的隱私，同時，客服態度不佳，客戶權益完全受到影響；投訴人不滿認為，前幾個月國光就一次了，統聯也沒有檢討。
另有C民眾於臉書上分享，統聯客運的APP被駭客進入搜尋客人的資料，今天換他接到自稱統聯客運的客服，稱誤訂30張車票，需要轉帳。
對此，公路總局臺北區監理所表示，本案係因統聯客運公司上週接獲乘客反映有詐騙訊息，為避免民眾受害，該公司預防性暫時關閉官網訂票及統聯APP訂取票功能。民眾後續如有購票需求，可利用臨櫃、四大超商、萬達通APP、客路APP等管道購票。
臺北區監理所強調，統聯客運已協請資安人員至該公司進行初步鑑識，預計2天後可有初步結果，本所將依規定進行查核作業。
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