台北醫院院長鄭舜平表示,外籍病人就醫時因語言和文化差異,只能以翻譯工具和比手畫腳的方式跟醫師溝通病情,若有能聽懂自己國家語言的人協助就醫,將使醫病溝通更順利。為提升外籍病人友善的就醫感受與服務,台北醫院還開設語言課程,提供員工能學習多語的情境,以提升多語服務溝通力及促進民眾健康,並招募人員提供多語言諮詢服務。近期許多外籍病人就醫時都大呼貼心,能感到醫院的友善親切與專業醫療服務。

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台北醫院多國語言服務時段。台北醫院提供
台北醫院多國語言服務時段。台北醫院提供

台北醫院表示,目前多語言服務時段為:英語:週一/四/五上午、週一/三下午。日語:週三上午、週一/二/四下午。韓語:週二下午。越語:週一/二/四上午。泰語:週三下午。德語:週四下午。菲律賓語:週一下午。印尼語:週五下午。

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