台馬海纜受損，造成民眾權益受損，NCC關注三大重點，一、搶修：請業者儘速恢復臺馬海底電纜通訊；二、擴容：擴建微波備援系統；三、補償：業者已承諾免去受影響用戶費用。
關於海纜搶修，NCC表示，業者持續協調國際海纜維修船，促請維修業者能提早排程，NCC亦督促業者應積極尋找可能解決方案。
微波擴容部分，微波使用的天線(直徑4.5公尺，950公斤)、以及施工吊車(25噸)，需從台灣運到馬祖東引，在離島運補過程中要克服天氣因素，才能讓天線、吊車安全抵達東引；到達東引後，必須將370萬的兩顆天線吊掛施工，在山巒高峰處易有強風，倘若4級風（含）以上，吊掛風險大，會停止作業，施工人員遵守施工安全規範外，還要克服種種因素才能順利施工。
至於權益補償，此次事件對於民眾通訊權益影響甚多，電信業者基於契約及社會責任，已承諾免去受影響用戶費用。
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