高鐵大延誤1.5小時！新竹站道岔訊號異常　影響逾60分鐘可退全額

針對此事件，高鐵公司將協助旅客辦理延遲退費。列車抵達旅客訖站時間較時刻表原訂時間延遲30分鐘以上未滿60分鐘者，將退還實收票價50%；延遲60分鐘以上者，將退還全額實收票價。旅客可於即日起一年內，持原車票至各車站售票窗口辦理。