訪員到案家訪視時，發現婦人家中全部堆滿日常用品及垃圾，已堆積到走路困難，還必須踩踏著垃圾才能進入，誇張的是，用過的東西或已過期的食品，還會收集起來捨不得丟。就連家門外也堆積垃圾，不時傳出惡臭味，蟑螂、老鼠橫行，鄰居也相當困擾。
經年累月下來婦人堆置的東西，都已快頂到天花板。衛生局查出，婦人因罹患乳癌三期，一星期有5天時間需要電療，還要照顧年事已高的母親，也因為家中堆積物多，母親只能睡在房間角落的地板上。
婦人向訪視人員表示，家裡需堆滿東西才能覺得安心，透過囤積東西來抒發壓力，也有想過要清除雜物，但只要東西丟掉就會感到恐慌及焦慮，就連買東西也會不斷重複買。
經過醫師評估診斷後發現，婦人有嚴重的「囤積症」，經醫生囑咐下藥物治療，並協助轉介心理諮商，合併治療數個月後，婦人現在能做到「斷、捨、離」，慢慢的把家裡整理乾淨，居住環境變整潔，心情也隨之也跟著變好，病況也隨之改善。
衛生局表示，美國醫學論文在1966年對囤積症進行相關研究，2013年精神醫學會正式將「囤積症」定義為需要治療的心理障礙。而囤積症是失智症及強迫症的症狀之一，患者會將垃圾當寶，還把雜物堆滿整屋子，影響全家人。
根據統計，每25人就有1人是囤積症患者，會有過度收購或收集物件，會干擾或損害到患者及身邊的人生活，大多數人於40歲後症狀明顯，50歲起進入高峰，溢出雜物造成家庭關係惡劣，也成為公共安全的隱憂。
衛生局局長陳南松表示，心理衛生中心針對有心理諮商需求的民眾提供免費的心理諮商，民眾如有生涯規劃、家庭關係、親子關係、情緒困擾、人際困擾、壓力調適等問題，都可撥打049-2202662專線電話，將有專人協助預約、安排諮商。
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