北市消保官：已受理463件申訴
北市府法務局消保官今聯合業者所在地高雄市政府消保官及文化部、行政院消保處、金管會、台北市政府文化局等中央及地方機關進行調查，要求主辦方遵守「藝文表演票券定型化契約」應記載事項規定辦理，提出處理方案。
法務局指出，經斯邦奈公司蔡姓負責人偕同律師到場說明表示，因票額等資料尚在進行統計中，承諾將於9月8日前於官網及臉書粉絲專頁，正式公告相關通案處理方案，消費者預購周邊商品部分則將依《消保法》通訊交易相關規定處理，並提供公司客服諮詢專線（07）341-6217。
北市府消保官陳盈全說道，經統計，8月26日至今，北市已受理相關消費爭議案463件，將由北市府文化局函請業者儘速處理，如業者8日公告之處理方案，消費者仍認未獲妥處，建議刷卡付費之消費者可於活動結束後120日內，洽詢發卡銀行提起爭議帳款賠付申請；以現金方式購票者，則可向法院聲請核發支付命令。
文化局：消費者得要求全額退費
文化部則說明，依據「藝文表演票券定型化契約應記載及不得記載事項」規定，業者應確保合於宣稱內容之演出，如主要表演人員或主要節目內容於預定表演前發生變動時，消費者得於演出前要求全額退費，未依前項規定通知或公告者，於表演結束後，消費者仍得要求全額退費，故針對未使用票券須全額退費且不得收取手續費。
文化部補充，就本案業者是否違反上開規定，將再由主管機關續處。另文化部將再檢視業者辦理本次活動所提防疫計畫等相關文件，若有疑涉刑事詐欺情事，將向檢調機關告發，並適時對外說明。
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