據《MyBaggage.com》對美國運輸部航空旅行消費者報告數據進行分析，發現2021年至2024年間，美國航空是美國航空公司中，行李處理不當事件最多的航空公司，過去3年處理超過2億件行李中，不當案件就超過170萬件以上，平均每1000件中就有8.71起行李事件。而把時間拉長到過去10年來，美國航空在行李處理不當問題，也是每年排名最高。
而美國航空也承認這樣的問題，並表示正在努力改善中，今年2月的不當行李處理情況，已經比往年減了25％，但雖然改善了不當行李處理情況，託運價格卻提高了，美國航空就表示，自2018年以來就沒有提高行李費，並且正在降低攜帶超大或重型行李登機的費用。
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