《新明日報》報導，民眾投訴10日傍晚搭乘178公車準備回新山時，數名從後門上車的乘客沒付車資，似乎有意逃票，導致司機停車關門，車上數十人受困巴士超過40分鐘。
乘客梁小姐說：「巴士到站後，司機打開前後車門，方便乘客上下車。當時，一部分乘客從後門上車，似乎有人並沒有繳付車資，司機高聲提醒，但無人理會。」
她說不少乘客正趕回家，要求司機開車或讓他們下車改搭其他巴士，但司機「並沒有理會乘客的抗議和請求」。
約40分鐘後稽查員才趕來讓所有人打卡下車，改搭其他巴士。逃票乘客也僅被口頭警告，未向其他乘客道歉，讓梁小姐等人非常氣憤。
「這到底是什麼處事方式和態度，沒見過這麼離譜的司機，希望巴士公司能給個交代。」
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